Bulin 47 AI 视频帮助：付款、生成失败与 MP4 下载

已经付款或提交 Bulin 47 视频时，请先检查已有付款或任务，再决定下一步。确认付款会增加积分；提交生成后才会在“我的视频”出现任务。这是两个步骤，任何一步等待都不意味着需要付两次钱。

已付款，但视频没有开始生成怎么办？

使用同一账号回到工作台。等待付款确认后，用保存的照片点击创建视频。付款只购买积分，不会自动提交生成。取消结账不会主动清除本机草稿，但草稿仍会在 30 分钟后过期。

如果页面还在核对付款，请使用重试核对功能，不要再创建一笔购买来解决确认延迟。持续有问题时，携带结账编号联系支持，不需要提供卡号或密码。

“排队中”表示等待处理，“生成中”表示正在处理，“核对结果”表示还没有最终成功或失败结论。等待时间取决于提供商，目前没有保证完成时限。用同一账号打开“我的视频”，刷新已有任务状态。

任务出现在列表后，可以关闭页面，稍后再回来。重新开始会创建独立请求并使用自己的积分，不会加速上一条任务。

确认技术失败后，系统自动返还该任务消耗的积分。银行卡退款是另一类支持问题。再次尝试前，先看任务是否仍在核对，或者积分是否已经返还。

视频完成但脸部、手部或背景有瑕疵，不会自动等同于任务失败。请检查具体结果并向支持反馈，不要默认每一种画面变化都会触发自动退款。

在“我的视频”播放已完成结果，并点击下载 MP4。在线文件访问在任务创建后 24 小时到期，不是从完成后起算。请及时保存本机副本。购买的积分不会过期，但不会让成片链接永久有效。

播放失败时，可以重新加载播放器或尝试直接下载 MP4。检查文件后再决定是否生成新视频。已经过期或删除的在线文件无法继续通过该链接获取，重新生成会产生新任务。

标准交付是带音频的 12 秒 480p 竖屏 MP4，不会录制或克隆你本人的声音。如果网页预览被静音，请打开声音，并播放下载后的文件确认。成片没有声音或无法播放时，可以联系支持。

发布方式和音乐规则取决于目标平台。包含音频本身并不授予原录音的商业使用权，请根据实际用途核对发布平台要求。

正常操作可参考制作教程，购买前查看视频包价格，再次尝试前阅读照片选择指南。